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Si no podemos cumplir con este plazo por falta de existencias, nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de envío, cambio, anulación o devolución del pedido.
Los gastos de envío a la península tienen un coste de transporte de 5€ (IVA incluido). Tienes la opción de recoger tu pedido gratis en el estudio.
No realizamos envíos internacionales, ni tamopoco a Baleares y Canarias.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Aquellos pedidos realizados entre el viernes y el domingo serán enviados a lo largo de la semana siguiente. No enviamos en días festivos y días no laborales.
Te mantendremos informad@ vía email del envío del artículo así como de la fecha de entrega estimada.
Si un envío ha sido entregado pero no lo tienes tú, verifica por favor si un vecino o portero firmó por ti y te está guardando el paquete. Si no aceptas una entrega, eres el responsable de los gastos de envío originales y del coste de devolver el paquete a nuestro estudio. Esta cantidad se deducirá del reembolso de tu mercancía.
En caso de comprobar, en el momento de la entrega, errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberás consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico personalshopperasturias@gmail.com .
En todo caso debes verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.
El embalaje de tu pedido será una caja de cartón donde encontrarás tus productos en el interior. Si tu pedido es para regalar, avísanos para envolvértelo.
Recibirás muestras en tu pedido siempre y cuando tengamos disponibilidad en nuestro estudio. Puedes elegir de qué producto quieres recibir una muestra en tu proceso de compra.
No se admiten devoluciones de productos virtuales, descargables y cursos online.
Sólo se aceptarán cambios o devoluciones de productos físicos durante los 14 días posteriores a su recepción y que hayan sido autorizadas por nosotros. No se admiten devoluciones de productos virtuales, descargables y cursos online.
En ese plazo, puedes ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio, de un producto, salvo que se trate de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El derecho de desistimiento, devolución o cambio no será aplicable a dichos productos.
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